ITiS i Linköping

2003-06-11
Peter Johannesson

Garantiservice

För alla ITiS-datorer ingår kostnadsfri garantiservice under 3 år. För batteriet gäller dock endast 1 års garanti.

Fram till 2003-06-30 har alla garantiärenden skötts gemensamt för hela kommunen genom ITiS i Linköping.

Alla ITiS-datorer har överlåtits av staten till mottagande kommuner. I Linköping har datorerna vidare överförts till respektive enhet. Detta gäller även de elevdatorer som ställts till arbetslagens förfogande med kommunala medel.

Garantiärenden efter 2003-07-01

måste skötas av respektive enhet. ITiS-datorerna hanteras lämpligast med samma rutiner som annan IT-utrustning på enheten.

Vid behov av garantiservice på bärbara lärardatorer kontaktas Acer för vidare instruktioner.

Fyll gärna i en felanmälan först och se till att du vet datorns serienummer innan du kontaktar Acer
(Blankett i pdf-format som kan fyllas i innan den skrivs ut).

Ring 020 - 25 25 00

Efter att du har beskrivit ditt problem, kommer du troligtvis få ett "RA-nummer" som ska anges när du skickar datorn.

Antagligen får du också fraktsedel på betald frakt som pdf-dokument med e-post. Fraktsedeln ska klistras på det paket som datorn förpackas i. Paketet hämtas av en speditionsfirma som också levererar datorn när den är reparerad.

Återställnings-CD

Det finns nu återställnings-CD för samtliga modeller som kan beställas. Överväg att återinstallera datorn med denna CD innan du skickar den på reparation.

Vilka ITiS-datorer finns på enheten?

På ITiS hemsida finns en sammanställning av alla ITiS-arbetslag per skola.

För varje arbetslag finns två länkar.